Wykaz treści
- Certyfikacja i bezpieczeństwo naszego platformy
- Portfolio gier oraz dostawcy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy oraz schemat lojalnościowy
- Opcje płatności oraz prędkość transakcji
- Wsparcie klienta oraz pomoc techniczne
Licencjonowanie i zabezpieczenie naszej platformy
Jako https://casinolab1.pl/, priorytetem jest zapewnienie graczom maksymalnego poziomu ochrony. Nasz platforma funkcjonuje w oparciu o aktualną licencję wydaną przez Curaçao eGaming, która gwarantuje zgodność z globalnymi standardami gamingu online. Weryfikowany fakt: Malta Gaming Authority oraz Kurasao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje licencyjne w przemyśle iGaming, jakie monitorują ponad 60% legalnych platform internetowych na świecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez firmy bankowe. Każda transakcja płatnicza, informacje osobowe i rejestr gier są zabezpieczone przed nieprawomocnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z udziałem niezależnych firm specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Know Your Customer | Przy każdej wypłaty powyżej 2000 EUR |
| Monitoring transakcji | AI-based fraud detection | Całodobowo |
Portfolio gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
Własna biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od czołowych producentów software’u hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, którzy mają certyfikaty sprawiedliwości gier a także stosują generatory numerów losowych (Random Number Generator) certyfikowane przez niezależne laboratoria weryfikujące.
W kategorii automatów wirtualnych oferujemy jednocześnie klasyczne automaty owocowe, a także i innowacyjne gry wizualne z zaawansowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami i progresywnymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u u nas gry od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO GO a także Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stołowych zawiera rozmaite warianty roulette europejskiej, ze Stanów i z Francji, twenty-one z wieloma modyfikacjami reguł oraz gry poker kasynowy.
Główne kategorie rozrywek w własnej ofercie
- Automaty online – ponad 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Cluster Pays Pays, Upuść & Wins i jackpotami sieciowymi wynoszącymi miliony €
- Rozgrywki na żywo – transmisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live a także dostawcy Ezugi z dealerami prowadzącymi gry w trybie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – tradycyjne wersje gry poker, baccarata, kości oraz rzadziej spotykane wersje jak Dragon Tiger lub kości chińskie Bo
- Wideo poker – wiele odmian wariantów pokerowych z funkcją multi-hand oraz progresywnymi wypłatami
Program bonusowy a także program lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dopasowany do odmiennych profili graczy. Nagrody powitalne, oferty depozytowe i programy cashback są systematycznie aktualizowane, w celu zagwarantować konkurencyjną atrakcyjność względem konkurencyjnych operatorów rynkowych.
| Bonus powitalny | sto procent do 500 EUR + dwieście darmowych spinów | 35x (nagroda + depozyt) | Bez limitu |
| Nagroda reload | 50% do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | 10% strat | x5 cashback | 1 tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | Od 20 do 100 FS | czterdzieści razy wygrane | 100 EUR |
Schemat VIP a także wyłączne przywileje
Własny program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Brąz, Silver, Złoty, Platynowy, Diamond oraz Elitarny. Awans następuje automatycznie na fundamencie zgromadzonych punktów lojalnościowych, co użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną stawkę. Każdego 10 € obrotu w automatach generuje jeden punkt, podczas gdy tytuły stołowe żądają obrotu pięćdziesiąt EUR na punkt.
Metody płatności i tempo transakcji
Wdrożyliśmy ponad 25-cie metod wpłat obejmujących tradycyjne przelewy finansowe, card kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz kryptowaluty. Dolny depozyt to 10 EUR dla wielu metod, natomiast minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami oraz cashout realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym i wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
- Przelewy bankowe – standardowe transfery SEPA realizowane w od jednego do trzech dni pracy z wyższymi limitami wypłat
- Waluty cyfrowe – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami i minimalnymi opłatami
Nie ma pobieramy commisji od wpłat ani cashout, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności potrafią stosować swoje opłaty za transakcje. Weryfikacja KYC jest konieczna przed inicjalną wypłatą przekraczającą 2000 euro lub w przypadku podejrzanych modeli aktywności.
Wsparcie klienta a także support techniczne
Grupa wsparcia jest osiągalny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, maila elektronicznej i formularza kontaktowego. Typowy czas odpisania na komunikatorze wynosi poniżej 90 sekund, podczas gdy zapytania mailowe są analizowane w czasie 4 godzin.
Konsultanci posługują się mową polskim, angielskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Biblioteka wiedzy często zadawanych pytań zawiera przeszło 150 wpisów omawiających typowe problemy IT, zasady wypłat, reguły bonusów oraz funkcjonalność gier. Systematycznie aktualizujemy treści pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane pytania graczy.
Do graczy preferujących kontakt telefoniczny udostępniamy globalną infolinię działającą od poniedziałku do końca tygodnia w przedziale 9:00-21:00 CET. Wszelkie konwersacje są kodowane i archiwizowane zgodnie z prawem GDPR przez czas 12 miesięcy w celach kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed sporami.