Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelikumppanit
- Tietoturva ja Pelilisenssi
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja Promootiot
- Asiakaspalvelumme Piirteet
Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
Luonamme Epic Casino kirjautuminen pelaajat löytävät yli 3000 huippulaatuista pelivaihtoehtoa, jotka on huolella valittu kumppanuudessa alan johtavien pelikehittäjien yhteistyössä. Pelivalikoimamme sisältää kaiken vanhanaikaisista hedelmäkolikkopeleistä uudenlaisiin videopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin sekä kerääntyneisiin jackpot-peleihin.
Olemme onnistuneet luomaan kumppanuuksia tällaisten maineikas pelintoimittajien kera kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Se varmistaa nimenomaan sen, jotta pelaajillamme on pääsy käsiksi uusimpiin julkaisuihin heti näiden julkaistua pelattavaksi. Panostamme etenkin Suomen käyttäjien suosikkeihin pelivalintoihin ja varmistamme huolta siitä, että jokainen pelaajien suosikit löydetään sujuvasti käyttöliittymästä.
Suoralähetyskasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme tarjoaa aidon kasinokokemuksen suoraan olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pelipöydät tarjoavat suomenkielisiä pöytäisäntiä, mikä seikka muokkaa pelikokemuksesta entistä yksilöllisemmän. Asetamme saataville ruletin, blackjackista ja baccaratin lukuisia muunnelmia, sisältäen yksinoikeudellisia VIP-pöytiä korkean panosrajojen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Lisenssi
Operoimme Maltan tasavallan peliauktoriteettien myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maailman kunnioitetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi vaatii ankaria ehtoja vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden suojan osalta. Kaikki meidän operaatiomme arvioidaan säännöllisesti riippumattomien ulkopuolisten auktoriteettien toimesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta koko tietoliikenteen turvaamiseen, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja maksutapahtumat pidetään luotettavasti omissa palvelimilla, joihin kaikkiin kulku on ankarasti kontrolloitu. Myös noudatamme tiukasti EU:n yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Asetamme saataville pelaajillemme laajat välineet pelaamisen kontrollointiin. Asiakkaat saavat määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, häviökattoja sekä pelisessioaikoja. Itsesulkuominaisuus on tarjolla väliaikaisesti tai lopullisesti. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-palvelun kanssa mahdollistaa tukea heille, jotka mahdollisesti edellyttävät auttamista peliongelmissa.
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Ymmärrämme sujuvien ja varmien maksuvaihtoehtojen tärkeyden suomalaisille pelaajille. Siksi olemme onnistuneet integroineet monipuolisen joukon maksupalveluita, jotka kaikki mahdollistavat sekä välittömät talletukset että myös vaivattomia kotiutukset.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutushakemukset tavallisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-nostot ovat usein tilillä jo muutamien tunnin kuluttua. On varmistettua, että keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on alan nopeimpia. VIP-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi ensisijaisen nostokäsittelyn, jossa tapauksessa varat siirtyy asiakkaan tilille keskimäärin kolmessa tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Kampanjat
Bonusohjelmamme on luotu palkitsemaan molempia sekä uusia että uskollisia pelaajia reilusti ja selkeästi. Kaikki bonuksemme tulevat selkeillä läpipeluuvaatimuksilla ilman ainuttakaan salaisia ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa käyttämäsi euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka voi muuttaa bonusvaroiksi. Korkeammilla portailla käyttäjät saavat nauttia eksklusiivisia privilegioita kuten esimerkiksi henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat kotiutukset, korkeammat kotiutusrajat että kutsuja erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset jokaiselle toimiville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailut viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuusjulkaisuihin
- Reload-bonukset viikonloppuisin
- Premium-pelaajille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu tavallisesti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, mikä on toimialan keskiarvoa matalampi. Suurin panosmme kierrätyksen kuluessa on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu turvatakseen asiakkaiden intressejä. Kaikki meidän bonusehdot ovat aina saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomeksi sopimusehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Piirteet
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa ongelmissa talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme monipuolisen asiakaspalvelun erilaisiin tarpeisiin. Live-chat on nopein keino hankkia apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostituki hoitaa monimutkaisemmat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osiota, mistä löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta asiakkailtamme. Tämä prosessi auttaa meitä kehittämään palveluitamme entistä paremmin suomalaisten asiakkaiden vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.