Sisällys
- Laaja pelivalikoima sekä pelintarjoajat
- Turvallisuus sekä vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät ja nostot
- Bonusjärjestelmä että kampanjat
- Asiakaspalvelu ja neuvonta
Monipuolinen pelivalikoima sekä pelivalmistajat
Casinova-kasino tuo asiakkailleen monipuolisen valikoiman kasinopelejä, jotka on huolellisesti koottu kumppanuudessa alan johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelivalikoimamme sisältää jopa 3000 eri peliä, mikä varmistaa sen tosiasian, miten jokainen pelaaja löytää itselleen sopivan sopivan pelaamisen.
Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat tunnetut yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova bonukset panostaa laadukkuuteen määrän sijasta, joten kaikki pelimme on tarkastettu ja todettu toimivaksi ennen kyseisen julkaisua sivuillamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä tietokone, tabletti taikka puhelin. Mobiilipelaamiseen räätälöity versio säilyttää täydet toiminnot sekä mahdollisuudet, joten pelielämys on tasalaatuisena riippumatta valitusta laitteesta.
Kertyvät jättipottipelit
Esittelemme kattavan kirjon kertyviä jackpot-pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien EUR arvoon. Suurimmat voittomme ovat nousut 5,2 milj. EUR yhdellä pelivalinnalla, mikä on todistettu kirjattu voitto vuonna 2023.
Turvallisuus että vastuullinen pelaaminen alustalla
Casinova-kasino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista lisenssistä koko EU:ssa. Noudatamme ankaria suojausmääräyksiä että sovellamme 256-bittistä SSL-salaisuutta koko tiedonsiirron suojaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot säilytetään turvatuilla servereillä, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista tilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti ulkopuolisten auditoijien kautta
- Esitämme työkalut turvalliseen pelaamiseen, muun muassa talletus rajoitukset, pelitauot että pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka antavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme tiukkaa 18v alaikärajaa ja tarkistamme jokaisen asiakkaan identiteetin ennen kuin ensimmäisen rahansiirtoa. Identiteetin varmistusprosessi kestää yleensä 1-2 päivän h, ja hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit ja ajokortti.
Maksumenetelmät että rahansiirrot
Casinova tukee kattavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten pelaajien vaatimusten pohjalta. Tarjoamme sekä perinteisiä pankkisiirtoja kuin nykyaikaisia e-lompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 vrk | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, ja suoritamme maksut niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 h kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät haluamallesi tilille valitun maksutavan mukaisesti.
Bonustarjonta sekä kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Tarjoamme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia uusille käyttäjille sekä säännöllisiä kampanjoita nykyisille pelaajille.
VIP-ohjelma että asiakasedut
Casinova Casino VIP-järjestelmämme muodostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin porras tuo lisää hyötyjä, kuten korkeampia nostorajoja, henkilökohtaista palvelua, eksklusiivisia bonuksia että kutsuja erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja sekä räätälöidyt bonukset
- Pikaiset nostot ilman viivettä ylimmillä VIP-tasoilla
- Pääsy eksklusiivisiin tapahtumiin sekä kilpailuihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset säännöllisille käyttäjille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla räätälöityä palvelua varten
Tukipalvelu sekä neuvonta
Tukitiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena päivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan kommunikaation että tehokkaat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteydenottotavat sisältävät reaaliaikaisen chatin, s-postin ja puhelinpalvelun. Live-chat on tehokkain keino hankkia neuvontaa, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä 6 tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja kysymysosio
Verkkosivuillamme on kattava ohje- sekä kysymys-vastaus -osio, josta saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukitiimiin. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tuomaan parasta mahdollista pelikokemusta jokaiselle pelaajalle. Parannnamme säännöllisesti palveluitamme pelaajien palautteen perusteella että pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista suuntauksista sekä tekniikoista.